为深度契合企业、群众办事需求，兴仁市政务服务中心推出“中午不打烊+延时服务”新举措，让政务服务更加贴合市民的实际需求。
中午正值休息时间，市政务服务中心大厅内依然有不少市民在办理业务。在公安业务窗口前，市民有序排队等候办理身份证、护照等事项。据了解，自推行延时服务以来，政务中心打破传统办公时限，实行中午不间断服务、下班延时服务机制，最大限度满足群众错峰办事需求。
兴仁市政务服务中心公安窗口工作人员田茂香说：“我这里主要负责的是新生儿上户、户口迁移，还有办理护照、身份证。自从开展‘中午不打烊’以来，效果还是蛮大的，好多同志是上班族，中午他们就利用休息时间来这里办理各种业务。虽然辛苦，但是能为群众出一份力，我很高兴。”
兴仁市政务服务中心副主任曾武寅说：“为切实解决群众办事 ‘上班没空办、下班没处办’ 的痛点问题，我们聚焦群众需求，入驻部门实行‘中午不打烊+延时服务’多项便民举措，截至目前，通过‘中午不打烊’服务累计为群众办理事项1200余件，提供延时服务1100多人次，有效解决群众上班办事‘两头难’时间问题。”
便民举措不仅要让群众“能办事”，更要让群众“好办事”。当天，市民王女士就体验到了温暖的细节。她在前来办理身份证时发现自己没带手机，身上仅有的50元现金因无法找零面临缴费困难。窗口工作人员了解情况后，主动协调，很快为她换取了零钱，顺利办结了业务。这一看似微小的举动，却生动体现了服务从“合规便捷”向“主动贴心”的延伸。
兴仁市民王应书说：“今天是来拿身份证的，我平时上班也挺忙的，没有时间来办。政务大厅推出中午延时服务让我们下了班以后再来办，我觉得非常好。今天我没有带手机，工作人员还帮我找了一下零钱，这里的服务态度很好。”
从“准点下班”到“服务不打烊”，从“依规办理”到“想方设法”，兴仁市政务服务大厅通过延长服务时间、优化服务细节，将“便民利民”的承诺落到了实处。
曾武寅说：“下一步，我们还将根据实际运行情况和群众反馈，动态调整延时服务的窗口和事项范围，并扎实推进预约办理、线上服务等更多元化的服务模式，努力打造‘随时办、就近办、快捷办’的政务服务新生态，持续优化兴仁市营商环境，提升企业和群众的获得感、满意度。”