为深化“高效办成一件事”改革，破解新生儿出生涉及环节多、部门多、材料多、跑动多的现实堵点，兴仁市政务服务中心探索推行“新生儿出生一件事”集成服务改革。通过整合市卫健、市公安、市医保、市人社等部门的出生医学证明签发、户口登记、城乡居民医保参保登记、社会保障卡申领等7个事项，变“多头办理”为“一站服务”，有效解决了新生儿父母“来回跑、反复跑”的难题，切实提升了群众的获得感、幸福感和满意度。
截至2026年1月中旬，兴仁市政务服务中心自然人综合窗口数据显示：自2025年改革推行以来，累计办理联办业务1646件，群众满意度高达100%，日均办理量由改革前的不足1件大幅提升至6.7件，整体办理时限从原来的28个工作日压缩至23个工作日，申报材料精简比例达58%,为办事群众节约了时间成本和办事成本。
一是机制创新：从“各自为政”到“协同作战”。面对新生儿业务跨部门、跨层级的办理痛点，兴仁市创新建立“1+4”联动服务机制：以市政务服务中心为总枢纽，联动市卫健（含疾控中心）、市公安、市医保、市人社4个部门组成专项工作组，通过系统互联、数据共享、流程重构，将原本分散的7项业务，整合为“一表申请、一窗受理、并联审批、统一出件”的套餐式服务。同时市政务服务中心会同市卫健局积极调度，在市医院、市妇幼保健院、真武山医院等助产机构设立“一件事”收件窗口，申请人无需到政务大厅，在医院即可实现新生儿上户、医保登记等业务办理。2025年12月，巴铃镇村民刘先生因妻子早产，急需为新生儿办理医保参保以享受住院报销。兴仁市政务服务中心启动“急事急办”机制，协调公安部门加急出具户口簿，医保部门同步审核参保信息，仅用2小时便高效完成全部流程。
二是服务升级：从“被动等候”到“主动送达”。为彻底解决群众“不知何处办、不懂如何办”的困惑，市政务服务中心构建了“线上+线下”立体化服务指引体系。线上，在贵州政务服务网及“贵人服务”小程序开设专属模块，申请人通过刷脸认证即可在线填报、上传材料，系统自动分派、并联审批。2025年12月，市民王先生通过手机为新生儿办理业务，仅17分钟便收到医保参保成功通知，解决了其异地工作、家人不便奔波的难题。线下，大厅设置“一件事”专窗，配齐帮办代办人员；针对特殊群体，更推出“上门办”暖心服务。同年11月，帮办员主动上门为巴铃镇刘奶奶办理孙女的相关手续，并协调部门加急处理，3天内便将证件送达老人手中。
三是数据赋能：以“信息流通”实现“群众零跑腿”。改革的深层支撑是政务服务数据的畅通共享。兴仁市依托一体化政务平台，打通市卫健、市公安、市医保等部门系统壁垒，实现出生医学证明、婚姻登记、医保参保等数据实时互认复用。2025年11月，市民王女士在市妇幼保健院分娩后，仅通过在医院专窗一次性提交申请，系统即自动调取分娩信息、电子证照，同步推送至公安、医保等部门。3小时内，她便收到业务办结短信，出生证、户口、医保参保全部完成，社保卡也免费邮寄到家。“没想到这么快，还没出院就都办妥了！”2025年以来，累计调用电子证照10143次，推动多项业务实现“免证办理”。数据共享不仅便利了群众，也提升了行政效能。
下一步，兴仁市政务服务中心将继续坚持以群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，推动政务服务更智能、更便捷、更有温度，为全省乃至全国提供更多可借鉴的“兴仁经验”。