7月2日晚上，兴仁市委书记袁光举到百德镇开展信访包案下访工作，面对面倾听诉求、剖析矛盾根源、现场进行答疑解惑。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，扎实抓好民生领域信访问题集中治理，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。
市委常委、市委政法委书记白品华参加。
在百德镇信访群众家中，袁光举与信访人促膝交谈、耐心细致沟通，全面摸清该信访事项症结堵点。细致解读相关法律法规、现行惠民政策。他强调，群众主动信访是对党委、政府的信任，要摒弃机关化办公模式、破除层层壁垒，杜绝群众多头跑、反复访，实打实回应群众合理期盼；属地乡镇和市直单位（部门）要设身处地、换位思考，认真对待每一项信访事项，不回避问题、不推诿扯皮、不敷衍应付。
袁光举结合信访实际，统筹安排矛盾化解工作。他强调，信访部门要认真组织开展信访问题大起底、大排查、大整治，直面问题、直面矛盾、直面群众，将所有信访问题全部纳入台账进行分类分段整治。各单位（部门）、各乡镇（街道）要主动作为，纵深推进民生领域信访问题集中治理，常态化开展领导干部接访约访、带案下访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要严格落实“首接首办责任制”，做到信访事项受理、交办、调处、反馈、回访全流程闭环管理。要健全联动处置机制，压实各方工作责任，做好政策解读与群众沟通，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，以实际行动不断提升信访工作治理效能，为全市经济社会高质量发展筑牢基层治理根基。