2025年7月15日，下班后的兴仁市不动产中心窗口，一场暖心的服务正在进行。缴存职工王某前来办理住房公积金贷款解除抵押登记手续，由于该业务需银行工作人员协助，而当时又正值下班时间，不动产窗口尚未叫到王某的号，这让王某很着急，因为今天办理不了的话，明天需请假来办理。
工商银行兴仁支行派驻兴仁市住房公积金管理部窗口工作人员小廖得知此事后，主动作为，秉持着“群众事无小事”的服务理念，立即与不动产中心工作人员协调相关事宜，随后全程陪同王某办理业务。在等待过程中，工作人员一边安抚王某焦急的情绪，一边耐心解答他关于解押手续的疑问，详细介绍办理流程和所需材料，确保王某对业务办理心中有数。
在住房公积金管理部工作人员与不动产中心工作人员的紧密配合下，经过一系列审核、资料提交等流程，最终成功为缴存职工王某办理完成了解除抵押登记手续。王某激动地表示：“太感谢你们了，要不是你们加班陪着我办，我还不知道要跑多少趟，耽误多少时间，你们的服务真是太贴心了！”
一直以来，兴仁市住房公积金管理部始终践行“我为群众办实事”的服务宗旨，积极实行上门服务、预约服务、延时服务、陪同服务等方式，用实际行动解决群众的“急难愁盼”问题，不断提升群众的满意度和获得感。
据统计，2025年以来，兴仁市住房公积金管理部共为广大缴存职工提供预约服务1次、延时服务37次、跨省通办3次，陪同服务2次。
接下来，兴仁市住房公积金管理部将继续秉持为人民服务的初心，持续优化服务流程，提升服务质量，为广大缴存职工提供更加高效、便捷、暖心的服务，让公积金服务的温度传递到每一位群众心中。