为进一步优化政务服务，持续深化“全天候守候”工作机制，兴仁市政务服务中心紧扣群众与企业实际需求，常态化开展延时办理服务，通过精准解答的方式，将服务延伸至八小时之外，推动政务服务从“按时办”向“随时办”转型升级，以实际行动践行“民有所求，我有所应”的承诺。
暖心案例见真情，延时服务解民忧。近日，市民周老师与彭老师因日常工作繁忙，临近下班时间才赶到政务大厅办理不动产登记业务。眼见叫号系统迟迟未显示自己的号码，两人心急如焚，若当天无法办结，可能要等到开学季结束后才能再次抽空前来。了解情况后，不动产登记窗口工作人员主动启动延时服务机制，耐心细致审核材料，高效有序完成全部流程，确保业务当天顺利办结。两位老师感动地表示：“本以为得改天再跑一趟，没想到工作人员主动加班，陪我们办完所有手续，这样的服务贴心又温暖！”据统计，2025年以来，市政务中心已累计提供延时服务540余次，群众满意率高达100%。
巧用“时间加法”，提升服务“温度”与“速度”。兴仁市政务服务中心以企业和群众需求为导向，通过灵活调整服务时间、优化办事流程等方式，积极破解“上班时间没空办、下班时间没处办”的现实难题。延时服务不仅做好服务供给的“加法”，更在等待时间和跑动次数上做足了“减法”，既体现了政务服务的高效“速度”，更传递出以人为本的民生“温度”。