近年来，兴仁市政务服务中心深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，将中央八项规定精神深度融入进政务服务中，并以“高效办成一件事”改革为牵引，聚焦企业群众办事难点堵点，创新服务模式、优化服务流程、提升服务效能，努力实现政务服务“零距离、零腐败、零差评”。
深化改革创新，激活政务服务“新动能”。以“刀刃向内”的改革精神推进制度创新。一是实行透明监督管理体系，政务服务“好差评”数据实时公开，并且将差评率纳入部门考核。截至目前，政务服务“好差评”满意度达99.99%。二是实行“无差别受理”模式，整合全市40个部门及企业1723项事项实现“一窗通办”，平均办理时长缩短42%，群众等候时间减少55%。三是全面推进13项“一件事一次办”落地见效，围绕企业开办、新生儿出生、退休养老等13个主题，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”，办理时限压减60.1%，材料精简58.8%。
数字赋能服务，构建智慧政务“云勘验”。兴仁市“企业之家”不断优化联合踏勘选址工作流程，通过“线上+线下”联合踏勘选址相结合的模式，为全市招商引资、种养殖、煤炭、非煤炭、新能源等项目提供联合踏勘选址服务。探索项目建设联合踏勘选址“云勘验”方式，即收到项目申请人申请表和坐标的基础上，企业服务专员及时联系项目所属行业主管部门，共商确定联办单位，并征求各联办单位是否需要现场踏勘，如无单位回复需要现场踏勘，企业服务专员通过“云勘验”的模式，调度各联办单位自行叠项目坐标，并于3个工作日出具选址踏勘意见，进一步降低政府行政成本、缩短办理时限。2025年以来，全市共收到申请32件，其中开展远程踏勘28次，现场踏勘4次，踏勘项目32件，出具结论书29份，3件在贵州政务服务网“云勘验”平台办理中。累计为申请人节约办事时间200余天，减少跑腿次数200余次，节约行政成本4余万元。
聚焦急难愁盼，书写民生服务“暖心答卷”。坚持把群众满意度作为衡量工作的第一标准，创新推出多项特色服务。一是建立“企业之家·群众之家”服务平台，市政务服务中心按需配置企业服务专员2名，市投促中心派驻企业服务专员1名，组建全市“企业之家”服务队伍150余人，建成集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家·群众之家”，为重点项目、特殊群体提供“一对一”全程帮办服务，2025年以来，兴仁市“企业之家·群众之家”平台分派需求工单55件。二是设立“办不成事监督投诉台”“兜底线”窗口，为企业和群众提供诉求渠道。2025年以来，已为企业群众跟踪处理未办成业务2件，提供咨询解答2000余次。