窗口是政务服务质量的感应器，也是水务服务便民利民的连心桥。今年以来，兴仁市水务局对照对标积极做好营商环境工作，坚持需求为先、服务为本，零距离、贴心式做好窗口服务事项，让群众在温馨、安心中享受高质量水务政务服务。
一是坚持需求为先，对照标准化事项要求。始终坚持以人民为中心的发展思想，换位思考、站在群众立场看问题，多样化办理水务政务需求。坚持问需于民、问计于民，广泛收集意见建议，逐一对照，优化工作方式方法，提升办事服务效能，确保政务服务做到快办、易办、好办。
二是坚持服务为本，突出政务服务本色。牢固树立服务至上、水利为民导向，积极将“坐等服务”变为“主动服务”，窗口工作人员严格遵守工作作风，耐心解答业务咨询，宣传水务政策知识，实行首问负责制，做好事项一次性告知、容缺办理业务，努力保证所有事项第一时间受理、第一时间转办、第一时间办结，做到事事有回音、件件有落实。
三是坚持流程为上，严守政务服务底线。坚持将组织纪律、政治规矩及程序要求办好水务政务服务，严格按照标准流程、规定时限办理，做到“五个通办”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”、“最多跑一次”目标。
