为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，有效破解群众办事“成本高、多头跑”的难题，兴仁市政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，在成功推行“不打烊”服务的基础上，于2025年10月再度创新服务模式，聚焦居民身份证办理这一高频民生事项，率先引入邮政速递服务，设立“邮政便民窗口”。该窗口依托“政府主导、邮政运营、数据跑路”的新型服务机制，有力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、省心办”升级，切实将改革成果转化为人民群众实实在在的获得感与满意度。
一、集成服务“一窗办”，流程再造提质效
兴仁市政务服务中心以整合邮政速递资源为契机，对身份证办理流程实施系统性重塑。将原先分散的照片采集、业务受理、证照邮寄三个环节有机整合，统一纳入“邮政便民窗口”办理。群众办理身份证时，若选择邮寄送达，即可在该窗口享受免费照相服务，后续仅需支付15元邮寄费。此举彻底改变了以往群众在照相馆与政务大厅之间“两头跑、两次缴费”的繁琐局面，实现了“一窗受理、一次办结”。从物理窗口的聚合到服务流程的化学融合，显著提升了办事便捷度，让群众切身感受到政务服务的贴心与高效。
二、降本增效“实惠账”，群众受益双提升
新模式的运行，为群众算清了“经济账”与“时间账”。一方面，直接经济成本显著降低。改革前，群众自行拍摄身份证照片费用约为25元，若选择自行领取证件，尤其是偏远乡镇居民，还需额外承担往返交通费用。改革后，群众仅需支付15元邮寄费，不仅省去了照相开支，也避免了二次往返的交通成本。以单人次计算，直接经济节省率超过40%，若综合考虑交通成本，群众受益更为明显。另一方面，时间与隐性成本大幅压缩。该服务精准回应了群众“上班时间没空办、下班时间没处领”的现实困境，通过“一次申请、邮寄到家”的服务闭环，实现群众“只跑一次”，有效节约了再次前往政务中心领证所耗费的时间与精力，真切体验到“数据跑路”带来的高效便捷
三、模式创新“见成效”，便民利企获好评
自10月9日“邮政便民窗口”投入运营以来，虽时间不长，但便民成效已初步显现。截至目前，该窗口已成功为90余名群众办理身份证邮寄业务。这一数据生动表明，“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念已从顶层设计转化为具体实践，并迅速赢得办事群众的认可与积极反响。随着政策知晓度持续提升，服务覆盖面将进一步扩大，更多群众将享受到这一创新举措带来的便利。
下一步，兴仁市政务服务中心将始终秉持服务为民的宗旨，以“邮政便民窗口”的成功试点为样板，持续聚焦企业群众办事创业中的堵点、痛点，以“小切口”推动服务“大变革”，不断探索并推广更多具有普惠性、引领性的创新举措，全力营造成本更低、效率更高、服务更优的一流营商环境，让政务服务的阳光洒满每个角落，温暖每一位群众。