自集中整治工作开展以来，兴仁市政务服务中心紧扣省、州优化营商环境部署，以破解企业群众“办事难、时间错位”等痛点为目标，通过“一件事”改革、全时服务体系、“云勘验”平台等六项创新举措为抓手，推动政务服务效能、服务温度、数字赋能水平全面提升。
一、改革领航：“一件事”集成办理提效能
市政务服务中心统筹市场监管等多部门组建“一件事”工作专班，明确职责分工、畅通沟通机制，累计召开专题会议及专班联席会议15次，高效推进系统对接与业务协同。严格按照省政务服务中心“一件事”清单，动态更新维护“一件事”办事指南，完成“虚拟事项”领取，实现线上线下办理深度融合——企业群众可通过贵州政务服务网完成事项在线办理与信息查询，大厅取号系统还增设“高效办成一件事”专属版块，将多项套餐服务整合至综合窗口统一受理，真正实现“一窗通办”。2025年以来，企业信息变更、教育入学等高频事项办件量大幅增长，其中企业信息变更达1924件、教育入学办理14647件，改革实效持续显现。
二、服务创新：“全时模式”破解“时间差”痛点
针对企业群众“上班没空办、下班没处办”的现实难题，市政务服务中心创新推出“午间不间断、延时办、上门办”三位一体“全时服务”体系。一是午间不打烊，工作日12：00至13：00安排专人在岗，累计提供服务900余次，精准填补午间服务空白；二是延时办到底，对已受理但临近下班未办结的事项主动延时，累计服务896次，坚决守住“最多跑一次”承诺；三是上门暖民心，聚焦老年人、行动不便等特殊群体，主动上门办理业务75次，让政务服务更有温度、更贴民心。
三、精准赋能：“企业之家”优化全周期服务
围绕“企业之家”建设核心目标，市政务服务中心进一步整合涉企服务资源，为企业提供从开办到运营的全周期精准服务。在项目选址环节，摸清重点单位踏勘选址的矢量数据与方式，统一项目申请坐标，为出具踏勘选址意见筑牢基础。召开联合踏勘选址“云勘验”标准化研讨会，解决申请人反复跑难题。积极推行“云勘验”模式，降低行政成本、缩短办理时限，3个工作日内即可根据现有资料出具选址踏勘意见。同时，做好人员账号与“云签章”配置，保障“云勘验”服务平台顺畅运转，推动改革试点有力开展。此外，加强业务培训，提升项目建设踏勘选址效率，持续优化营商环境。截至目前，借助贵州政务服务“云勘验”平台已登记办件33件，其中32件办结、1件在办，改革成效初步显现。
四、智慧升级：“自助服务”延伸服务边界
积极响应省级“7×24小时自助办”号召，市政务服务中心建成智慧政务服务站，配备4台集成式自助终端，可办理社保查询、证明打印、发票领用等高频事项。群众仅凭身份证即可自助操作，有效延伸政务服务的时间与空间边界，真正实现“不打烊、随时办”。
五、强基固本：“培训宣传”筑牢服务根基
聚焦窗口人员服务能力提升，组织综窗人员开展“一件事”专题培训与系统操作实训，累计召开业务培训例会12次、开展“一对一”培训超1200人次，全面提升无差别受理能力。同时，通过大厅展板、线上平台等渠道加强政策宣传，显著提高群众对“高效办成一件事”及各项便民服务的知晓率，推动政策红利精准送达。
六、数据驱动：“一网通办”深化数字赋能
依托贵州省政务服务网一体化平台，持续推进数据共享与业务协同。强化电子证照、电子印章应用，推动更多事项全程网办、免证办理。探索利用省级数据共享交换平台，打通部门间数据壁垒，实现企业群众办事信息“一次填报、多方复用”，最大限度减少重复提交材料和循环证明，提升“一网通办”深度与用户体验。
下一步兴仁市政务服务中心将持续秉持“人民至上、服务为先”的理念，重点在以下方面持续发力，一是加速推进政务服务智慧化转型。积极探索“AI＋政务”智能导办、智能审批应用，利用大数据分析精准推送政策和服务。进一步拓展“不打烊”服务事项范围，优化智慧政务服务站功能，推动更多事项接入省级“7×24小时”自助服务体系。二是全面提升“企业之家”服务能级。 深化涉企服务集成改革，拓展“云勘验”应用场景，探索惠企政策“免申即享”、“直达快享”模式。建立企业服务专员制度，提供更加精准、主动的涉企服务，打造营商环境新高地。三是强化基层服务能力与标准建设。持续加强对窗口人员的业务培训和效能监管，推进镇村便民服务点标准化建设，推动更多事项下沉，打通服务“最后一公里”。
通过以上举措，兴仁市政务服务中心将以数字化转型为重要牵引，不断优化办事流程，全力打造智慧、便捷、有温度的政务服务环境，为全市经济高质量发展注入新动能。